答：首先和自提点老板沟通，看看能否找回，
如果无法找回的话，就协商退款；要是老板态度不好不让退款可以去平台客服投诉，申请强制退款；
因为提货点老板每单一般就赚几分钱，而申请强制退款一单要罚几十，所以通常是能找回或退款的。
1、首先进入右下角“个人中心”里的“客服”
2、接着选择“申请处罚商家”
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